Muitos sites médicos ainda seguem uma ideia antiga: quanto menos informação, menor o risco. A Resolução CFM nº 2.336/2023, em vigor desde 11 de março de 2024, modernizou as regras de publicidade médica e ampliou possibilidades de comunicação — sem abandonar identificação, ética e responsabilidade.
Na prática, um site para médicos pode ser mais útil e informativo do que páginas construídas sob a regra anterior. O erro está em confundir uma comunicação clara com promessa de resultado ou autopromoção abusiva.
O que ficou mais claro com a nova resolução
A norma passou a admitir, dentro de condições específicas, a divulgação de preço de consulta, formas de pagamento e determinados descontos; a apresentação do ambiente de trabalho, equipe e equipamentos; além de conteúdo educativo e imagens submetidas às regras do CFM.
Isso permite que o site responda a dúvidas práticas antes do primeiro contato. Horários, localização, estrutura, serviços, canais de atendimento e informações profissionais podem ser organizados de forma transparente.
O que continua proibido
A modernização não autorizou prometer cura ou resultado, garantir sucesso de tratamento, divulgar especialidade sem registro, afirmar superioridade, usar método sem reconhecimento ou transformar casos clínicos em espetáculo. A comunicação deve permanecer verdadeira, sóbria e compatível com a medicina.
- não prometa desfechos;
- não use títulos ou especialidades que não possam ser comprovados;
- não apresente um caso individual como resultado típico;
- não diminua colegas ou instituições;
- não publique conteúdo que viole sigilo ou privacidade.
A identificação precisa estar na página principal
Os arts. 4º e 6º merecem atenção especial. A identificação profissional exigida deve aparecer na página principal do site, blog, perfil ou canal equivalente. Para pessoa física, isso inclui nome, CRM com o estado e, quando houver divulgação de especialidade, RQE. Para estabelecimentos, entram nome, registro e identificação do diretor técnico médico.
Colocar essas informações apenas no rodapé de uma página interna ou em uma imagem difícil de ler pode não cumprir o objetivo de transparência. O ideal é que estejam acessíveis, em texto legível, sem depender de interação complexa.
Quatro ajustes que já podem ser feitos
- Revisar a página inicial: identificação, especialidades, localização e contato precisam estar claros.
- Atualizar páginas de serviço: explicar o atendimento com linguagem educativa, sem promessas.
- Organizar preços e pagamento: quando divulgados, manter informação objetiva e atualizada.
- Revisar imagens e casos: verificar consentimento, contexto, anonimização e regras específicas do CFM.
O problema dos sites presos à “regra velha”
Quando o site evita toda informação relevante, o paciente busca respostas em fontes menos confiáveis. O resultado pode ser uma página bonita, mas incapaz de explicar quem atende, quais são as áreas, como funciona o serviço e como entrar em contato.
A melhor abordagem não é publicar tudo: é criar uma estrutura editorial que passe por revisão. Conteúdo, imagens, informações profissionais e formulários precisam ter responsáveis e rotina de atualização.
Um site mais informativo também pode ser mais ético
Clareza reduz ambiguidades. Uma página bem estruturada informa sem persuadir de forma abusiva, ajuda o paciente a tomar uma decisão consciente e facilita a verificação das credenciais do profissional.
Se o site da clínica foi criado antes de 2024, vale fazer uma auditoria de conteúdo, identificação e privacidade. A Niterói Web Design pode planejar essa revisão junto da parte técnica e do material de privacidade e LGPD.
Este conteúdo é informativo e não substitui orientação do CRM, CFM ou assessoria jurídica. Fonte principal: Resolução CFM nº 2.336/2023, consultada em 30/08/2026.
